時間：2023-06-26 09:13:22 瀏覽：0 來源：愛美啦
杭州的陳女士前年做了臉部手術(shù)
可是等一年的恢復期過了后
她發(fā)現(xiàn)自己的臉不僅下垂
左右兩側(cè)還一大一小
這令她無法接受
術(shù)后左右臉不對稱
醫(yī)院：不是我們做的
陳女士
這邊和這邊很明顯，這邊有點凹進去，這邊大那邊小，這邊很明顯看得出，有硬塊，這兩邊凹凸不平。
陳女士今年56歲，2020年9月，通過朋友的介紹，在杭州盛美嘉合醫(yī)療美容醫(yī)院做了臉部的手術(shù)，花費5萬元。
陳女士
當時整形醫(yī)院打電話給我小姐妹說有個項目做活動，是皮膚的提升，本來要10多萬，現(xiàn)在只要5萬。（記者：皮膚提升，是提升什么？）年紀大了，皮膚有點下垂，把皮膚提上去，拉緊點。
手術(shù)前
這是陳女士做手術(shù)之前的樣子，臉頰兩側(cè)有點下垂。陳女士說，做完手術(shù)半年，她就感覺不對勁，多次找過和他對接的醫(yī)美工作人員。
陳女士
大小臉她說是沒有恢復好。（記者：6個月還沒有恢復好嗎？）對。（記者：什么時候能完全恢復好？）說看個人的，可能需要一年，然后就拖了一年。
陳女士等了一年，但自己的臉還是沒有恢復過來，兩邊仍然不對稱。去年年底，她又找到那位醫(yī)美的工作的人員，對方安排了當時的主刀醫(yī)生見面。
陳女士
去年年底醫(yī)生終于約到了，給我面診了，承認這兩塊下垂了，脂肪填充沒有做好，全部下垂了，要幫我重做。那我跟他說，我不愿意重新做了，我也不敢再做，我的心愿就是我既然不愿做了，就把錢退給我，我也不要求他們進行賠償。
記者隨后來到杭州盛美嘉合醫(yī)療美容醫(yī)院。對方表示，從來沒有接到過陳女士的投訴。
杭州盛美嘉合醫(yī)療美容醫(yī)院負責人 邱先生
如果我們這邊不給你解決，那你找個媒體或者投訴政府熱線。（陳女士：我跟你們公司的鄭女士和王先生一直在聯(lián)系，這邊也一直都是他們兩個在接待的，我跟他們溝通了好多，他們讓我隨便去投訴好了。）（記者：這兩個人是院方的嗎？）不是。（記者：不是你們的員工嗎？）對。
那么，陳女士提到的這兩個人，究竟是誰？記者現(xiàn)場撥通他們的電話，均無人接聽。
杭州盛美嘉合醫(yī)療美容醫(yī)院負責人 邱先生
王先生是過來推一款線雕項目，來我們這里“打板”。（記者：“打板”是什么意思？）因為這個項目剛推出，要有人做個樣板，就是借用了我們的場地，也是外面的醫(yī)生帶過來做的，錢也是他們收走的。（記者：那為什么允許他們在你們醫(yī)院里做手術(shù)呢？）帶過來的醫(yī)生肯定是有資質(zhì)的，就好像是借用我們的場地做一下，王先生我確實不知道是哪位，因為我們渠道來來去去人很多，不是我們的內(nèi)部人員。
借場地做手術(shù)
維權(quán)應(yīng)該找誰？
按照盛美嘉合醫(yī)療美容醫(yī)院的說法，陳女士的手術(shù)是別的人借用了他們場地做的，而整件事情的關(guān)鍵人物，陳女士口中的王先生，一時無法聯(lián)系上。
杭州盛美嘉合醫(yī)療美容醫(yī)院負責人 邱先生
（記者：這樣的操作不是可以打著醫(yī)院的名義，把客戶約過來，在你們這里處理，那客戶自然而然會認為是醫(yī)院做的。）這個是可以理解。（記者：那你們會承擔不必要的風險？）所以說我要把情況了解清楚。
采訪期間，杭州盛美嘉合另一位負責人帶著相關(guān)資料趕到了現(xiàn)場。其中手術(shù)單上，明確了陳女士做的是“青春提拉”項目，包含小切口除皺術(shù)和面部脂肪抽脂。同時，記者發(fā)現(xiàn)，陳女士所有的病歷資料上，都印有杭州盛美嘉合的字樣。
杭州盛美嘉合醫(yī)療美容醫(yī)院負責人 張先生
（記者：上面簽的都是你們“盛美嘉合”的字。）只要在我們這里做了，我們就要形成病歷，任何人只要打個針，都要形成病歷，這是衛(wèi)健委對我們的規(guī)定。
為此，杭州盛美嘉合向我們提供了醫(yī)院的收款單，上面顯示陳女士向醫(yī)院支付了3910元，是麻醉和護理的費用，里面的手術(shù)費顯示的是“0”。
杭州盛美嘉合醫(yī)療美容醫(yī)院負責人 張先生
我剛剛調(diào)查出來的情況是，到我們這免費“打板”拓展客戶，所以我們一分錢沒向渠道公司收。(記者：不是收了個麻醉費？)對，這是我們正常的環(huán)節(jié)。
那么，陳女士的5萬元手術(shù)費去了哪？按照陳女士的說法，她是通過一位王先生到醫(yī)院做手術(shù)，醫(yī)生也是他安排的。對于這位王先生，盛美嘉合的這位張姓負責人，是這么說的。
杭州盛美嘉合醫(yī)療美容醫(yī)院負責人 張先生
我剛才給他打電話了，我讓他趕過來，他是我們一個代理公司，現(xiàn)在在外地，現(xiàn)在還沒有回復我。
陳女士說，當時是通過銀行卡刷的5萬元手術(shù)費，但由于時間太長，記不清用的哪張卡刷，需要再做核實。對此，盛美嘉合也表示，會積極配合陳女士，等雙方都核實完畢后，再做協(xié)調(diào)。
杭州盛美嘉合醫(yī)療美容醫(yī)院負責人 張先生
我們作為中間方來幫你們做協(xié)調(diào)，我跟他約好時間，你也必須過來，我讓他把他下面的銷售人員也叫來，你到銀行里把5萬元的流水拉出來，到底這筆錢刷哪里了，不光你要追究，我也要追究他們責任。
按照院方的說法，代理公司租借整形醫(yī)院的場地做手術(shù)，這樣的做法合理嗎？像陳女士這樣的情況，維權(quán)又該找誰？我們也將情況反饋給了杭州市上城區(qū)衛(wèi)健局。
杭州市上城區(qū)衛(wèi)健局工作人員
我們都登記下來了。一個是讓執(zhí)法隊去查下是否違規(guī)；第二是涉及到醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)療糾紛，兩件事都會給您答復的。（記者：大概什么時候能給我答復？）醫(yī)療糾紛的事我可以讓他們快一點，但執(zhí)法隊調(diào)查的話，需要有一個調(diào)查取證的過程，可能沒有這么快，一般是要一個月。
轉(zhuǎn)自：小強熱線浙江教科
來源： 浙江廣播電視集團
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