時間：2023-06-14 10:32:12 瀏覽：0 來源：愛美啦
廣告中宣稱的398套餐，但實際消費卻變成了3980元，6月26日，湖南湘西吉首市向女士通過今日頭條長沙頻道“頭條幫忙”入口向瀟湘晨報晨意幫忙記者反映，近日被一家名為“繡美啦”的美容機構廣告內容吸引，原本想體驗一個價格為398元的紋眉項目，但更后實際消費3980元，并且該機構的紋眉師在其使用“麻藥”后，向其開始推銷高價套餐，經過該機構工作人員反復游說，她更后花錢買單。
向女士認為自己遭遇“套路”，而反映此情況的有多位消費者。有消費者稱，自己沒有接受高價套餐，紋眉師就反復給自己使用“麻藥”。
涉事機構微信客服向晨意幫忙記者解釋，她們使用的是一種“舒緩膏”，為了抑制紋眉時的痛感。涉事門店一位工作人員則稱，自己并不了解情況，需要負責人進行解釋，但截止發稿時記者尚未收到回復。
晨意幫忙記者同時注意到，早在今年5月29日，吉首市市場監管局鎮溪分局對涉事門店曾進行了調查，涉事門店涉嫌“超范圍經營”。
律師表示，所有消費項目均應該明碼標價，消費者在接受服務時應該對此知情，如果真的存在在打“麻藥”后推銷高價套餐的行為，則涉嫌價格欺詐和強買強賣，違法價格法。
被“398元”紋眉廣告吸引，更終消費3980元
湘西吉首市的向女士是一名寶媽，6月14日，她在刷微信朋友圈時突然看到一條紋眉的微信推廣廣告，廣告宣稱紋眉只要398元。
“當時看了她發的圖片，就覺得有點心動。”向女士說，她點進廣告后發現是一個“繡美啦紋眉美學”的微信公眾號，通過后臺聯系，對方給她推薦了一名“小易”的工作人員。
“小易”給向女士介紹，他們“繡美啦”是一個全國連鎖機構，在各地都有門店。“小易”還發來了價目表，其中“素顏眉”298元，“粉妝眉498元”，“美睫線498元”，還有眉眼套餐、眉眼唇套餐等等。
“我原來做過，但是比較濃，我想換一下。”向女士在看過對方發來的一些顧客效果視頻，并給對方發送自己眉毛的情況后，決定做洗眉、眼線、紋眉三個項目，一共1062元，其中紋眉項目原本是398元，對方稱幫忙爭取了優惠只要320元。
第二天，向女士來到對方發來的門店地址，該門店位于吉首市武陵東路步步高置業新天地大樓的22層。
向女士稱，來到該門店后，發現該門店名字為“妍美國際”。該店店長接待她后，帶她找到了紋眉師，紋眉師給向女士設計了一個眉形。“她問我可不可以，我說可以。”向女士說，之后紋眉師給她上了“麻藥”。
“我以為馬上給我洗眉紋眉了，但對方拿出一個小冊子，就開始給我講她們的套餐。”向女士說，對方所稱的套餐從6000多元到一萬多元不等，她反復說只做之前訂好的1000多元的項目，但對方又稱那種項目并不適合她。
“她給我畫了幾下，就只有幾根線，和之前宣傳的完全不一樣。”向女士說，當時眉毛已經定型，如果不做根本不能出門，再加上紋眉師和店長輪番長達一個多小時的游說，她更后花了3980元做完了所有項目。
向女士說，自己做完之后發現，做完的效果和之前宣傳的1000多元的內容差不多，覺得自己被“套路”了，要求對方退款，但對方稱當時自己已經同意做這些項目，并不同意退款。
打“麻藥”后反復推廣高價套餐？商家：是一種舒緩膏
晨意幫忙記者通過網絡檢索發現，與向女士一樣在這家名為“繡美啦”的美容機構有同樣遭遇人并不在少數。
一名消費者在黑貓投訴平臺上稱，2022年2月23號她通過“繡美啦”推廣渠道添加對方微信，交訂金60元做眉眼套餐到店付698，但紋眉師設計眉眼唇過程中反復介紹產品，被誘導消費19888元。
一名婁底的消費者在網上投訴稱，她在2022年5月19日在網上看到“繡美啦”的特價繡眉廣告，預交30元可以享受原價1398元現在是398元的繡眉，結果到店后，在紋眉過程中反復被店員推銷套餐，更后要急著回家接小孩就在店員的指導下用花唄支付了13880元。
還有一名吉首的消費者與向女士被低價活動吸引，在同一家門店消費過。據其稱，其今年5月實際到店后，紋繡師開始幫她設計眉毛，其稱要做廣告活動中的項目，紋繡師說可以，設計好眉型后便開始敷“麻藥”，說給眉毛定型。
“但其實是用工具刀針色料操作了一個框框，這點紋繡師并沒有告知就在我眉毛上了一個半永久色料，開始進行推薦高消費套餐做紋眉，因為我拒絕了她推薦的高價位消費，兩個小時過去了還不給做紋眉，麻藥反復敷，被紋繡師忽悠說成是敷舒緩。”這名消費者稱，對方未經她本人允許便同時上了兩種染料在眉毛上進行效果比對，以此誘導本人進行高價位消費。這名消費者稱，在此期間，該店店長不斷進入紋眉設計室兩個人一起勸說，打配合，推薦更高價位套餐，不給她自由公平消費的選擇，涉嫌強買強賣。
6月26日，瀟湘晨報記者根據向女士提供的“繡美啦”機構推廣鏈接，添加了一名工作人員微信。對方同樣給記者推薦了398元的活動，“今天前30名，定金30元秒殺，到店只需要368元”。
對方還稱，“我們現在是更新的技術，都是紋在表皮層的”，“我們使用的產品時日系進口色乳，是純天然植物色乳A+提取，能保持3-5年，新陳代謝自然褪色，不發紅不發藍。”并且在紋眉之前會涂上一種“舒緩膏”，確保在紋眉時無痛感。
記者問及使用產品的具體信息時，對方稱，“到店后老師會給看的”。但上述兩名在吉首店消費的消費者稱，她們均對該店使用的產品信息不知情
涉事門店曾因超范圍經營被市場監管部門調查
晨意幫忙記者通過“繡美啦”微信客服提供的收款碼信息查詢到，該單位收款主體為湖南宸羽科技有限公司，企查查信息顯示，該公司成立于2022年3月，經營范圍主要為生活美容服務等，大股東為李利兵。
李利兵在吉首有兩家關聯機構，一家為吉首姿容美形象管理有限公司，其擔任法定代表人，經營范圍為生活美容服務等，這家公司成立于今年6月14日；還有一家為吉首市科顏妍美容店，李利兵為經營者，經營范圍為互聯網銷售，成立于今年5月19日，并且目前已經注銷，兩家機構均為向女士之前所去的吉首市武陵東路步步高置業新天地22樓。
紋眉屬不屬于生活美容還是醫療美容？2009年后，原國家衛生部發布的《醫療美容項目分級管理目錄》中已經將美容紋飾術刪除，只保留了眉部手術“眉修整術”和“眉提升術”。
瀟湘晨報記者發現，各地對于此項活動的認定并不相同。比如浙江麗水慶元縣的衛生管理機構人員曾表示，“美容在專業上可分為生活美容和醫療美容兩大類，愛美人士應該根據自己的需求到相應的機構進行美容。”相關工作人員介紹，醫療美容是指運用手術、藥物、醫療器械以及其他具有創傷性或者侵入性的醫學技術方法對人的容貌和人體各部位形態進行的修復與再塑。如：割雙眼皮、紋眉、隆鼻、隆乳、吸脂減肥等。這些項目的美容手術只有美容醫療機構才可以進行。
而海口市龍華區衛生健康委員會一位負責人則在海南電視臺近日一檔節目中表示，紋眉是屬于生活美容還是屬于醫療美容，這個情況，他們也查詢了很多文件資料，包括一些規定，規定上都沒有一個很明確的說明。
不過，記者同時注意到，針對吉首的這家“繡美啦”機構，吉首市市場監管管理局鎮溪分局在今年5月29日在回復一名消費者投訴時稱，該局收悉投訴后，高度重視，立即派人進行處理，經調查，該店鋪涉嫌超范圍經營等違法行為，案件已經移交到我局執法大隊進行處理，處理需要一定時間。
6月26日，瀟湘晨報記者致電該機構一名工作人員，針對向女士等人反映的宣傳和相關資質問題進行詢問，該工作人員稱自己不了解情況，需要負責人回電解釋，不過截至記者發稿時，尚未收到回復。
湖南睿邦律師事務所執行主任劉明認為，目前尚不清楚消費者所稱的“麻藥”究竟為何物，如果是醫學類的麻藥，該機構又沒有醫療資質的話，該機構涉嫌違法行醫。另外，所有消費項目均應該明碼標價，消費者在接受服務時應該對此知情，如果真的存在在打“麻藥”后推銷高價套餐的行為，則涉嫌價格欺詐和強買強賣，違法價格法，消費者可以向行政主管部門進行反映。
瀟湘晨報記者 曹偉
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